La simplificación de trámites es una de las tareas a las que está obligada toda organización pública. Esta puede tener varias ventajas tanto para los ciudadanos como para el gobierno. A continuación, presentamos algunas de las principales:
Ventajas para los ciudadanos:
Ahorro de tiempo y esfuerzo: Cuando los trámites se simplifican, los ciudadanos pueden completarlos más rápido y con menos esfuerzo. Esto les permite dedicar más tiempo a otras actividades importantes en su vida diaria.
Menor costo. Cada visita, copia o documento que se solicita tiene un costo para los ciudadanos. En la medida en que se simplifiquen los trámites (pasos y requisitos) ese dinero se podrá invertir en cosas más productivas para la sociedad.
Mayor accesibilidad: Los trámites simplificados son más fáciles de entender y completar para una amplia gama de personas, incluyendo a aquellos con bajos niveles de educación o habilidades limitadas en el uso de la tecnología. Esto significa que más personas pueden acceder a los servicios y beneficios que ofrecen los trámites gubernamentales. Los trámites no deben ser una barrera de acceso a los servicios para los que más los necesitan (salud, educación, agua, luz, alimentación).
Menos frustración y estrés: La complejidad de algunos trámites puede ser muy estresante para los ciudadanos. Cuando los trámites se simplifican, se reduce la frustración y el estrés asociados con el proceso.
Mayor formalidad. Al facilitar el cumplimiento se desincentiva la informalidad y se disminuye la posibilidad de corrupción y extorción por parte de las autoridades.
Ventajas para el gobierno:
Reducción de costos: La simplificación de trámites puede ayudar al gobierno a ahorrar costos al reducir la necesidad de personal para procesar los trámites, disminuir el tiempo y recursos necesarios para verificar los documentos y la información requerida, y simplificar la infraestructura tecnológica necesaria para procesarlos.
Mayor eficiencia: Al simplificar los trámites, el gobierno puede reducir el tiempo que se necesita para procesarlos y ofrecer servicios a los ciudadanos de manera más rápida y eficiente. Esto ayuda a mejorar la imagen del gobierno y su capacidad para responder a las necesidades de la ciudadanía.
Mejora de la transparencia y responsabilidad: Al simplificar los trámites, se reducen las oportunidades de corrupción y fraude, ya que los procesos son más fáciles de supervisar y auditar. Esto aumenta la transparencia y la responsabilidad del gobierno hacia los ciudadanos y puede ayudar a mejorar la confianza del público en las instituciones gubernamentales.
Incrementar la recaudación. Al simplificar los trámites el gobierno facilita que el ciudadano cumpla con sus obligaciones fiscales y de pago de impuestos.
En resumen, la simplificación de trámites tiene numerosas ventajas tanto para los ciudadanos como para el gobierno. Al reducir la complejidad de los procesos, se pueden mejorar la accesibilidad, la eficiencia, la transparencia y la responsabilidad del gobierno, al mismo tiempo que se reduce la frustración y el estrés de los ciudadanos y se ahorran costos.
Por último, la simplificación de trámites debe ser una tarea permanente. No es una tarea que se haga una sola vez y se dé por concluida. Los que nos dedicamos a ello, tenemos claro que puede haber circunstancias que nos impidan llegar al óptimo de mejora en determinado momento, pero que esas (falta de voluntad, personal, equipo, recursos, entre otros) no son permanentes y, siempre, todo será mejorable.
Si requieres asistencia técnica, para simplificar tus trámites no dudes en contactarnos.